通邮集团 专属物流查询站

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包裹状态是指当前包裹运输阶段的一个表示。在我们的系统中分为以下几种：查询不到 / 运输途中 / 到达待取 / 投递失败 / 成功签收 / 可能异常 / 运输过久。在查询之后，我们会根据详细描述显示对应的状态。

包裹状态是系统根据详细查询信息进行自动判断，仅供参考。如果我们判断错误，非常欢迎您联系我们进行修正，以完善我们的系统。

查询不到

您的包裹查询不到跟踪信息。

一般为以下的情况：

1. 运输商还未接收到您的包裹。
2. 运输商还未对您的包裹进行跟踪信息的录入。
3. 您所提交的单号错误或者无效。
4. 您所提交的单号已经过期。

一般来说，您的包裹发货后，运输商需要时间进行包裹处理及跟踪信息的录入。因此包裹发货后并不一定可以马上查询到跟踪信息。未上网或查询不到的状态下，您可以与运输商联系确认，或稍后再进行查询。

运输途中

您的包裹正在运输途中。

一般为以下的情况：

1. 您的包裹已经交给了运输商。
2. 您的包裹已经封发或离港。
3. 您的包裹已经到达目的国家，正经海关检验。
4. 您的包裹正在目的国家进行国内转运。
5. 其它的一些运输过程，例如中转至其它目的国家以外的国家等。

包裹在运输途中时，一般要留意查看详细跟踪信息。如包裹已经到达目的国家，我们建议您隔1、2天查询一次，以确保收件人顺利及时收取到包裹。

到达待取

您的包裹已经可以收取。

一般为以下的情况：

1. 您的包裹已经到达目的地的投递点。
2. 您的包裹正在投递过程中。

包裹到达待取的情况下，我们建议收件人联系目的国家运输商了解投递事宜。请注意，一般运输商对取件有一定的保留期，所以当前状态下，要尽快联系取件，以免包裹被退回。如果包裹已经送达，请忽略我们的提示。

投递失败

您的包裹尝试派送但未能成功交付。

一般为以下的情况：

1. 正常情况下，包裹未能派送成功的原因：派送时收件人不在家、投递延误重新安排派送、收件人要求延迟派送、地址不详无法派送或不提供派送服务的农村或偏远地区等。

投递失败的情况下，我们建议收件人联系目的国家运输商安排再次投递或者自取包裹。请注意： 一般运输商对未投妥件有一定的保留期，所以当前状态下请尽快联系取件，以免包裹被退回。如果包裹已经送达，请忽略我们的提示。

成功签收

您的包裹已经成功签收。

一般为以下的情况：

正常情况下，成功签收表示收件人已经成功收取包裹。如果收件人并未接收到包裹，建议收件人咨询目的地国家运输商或发件人在发件国家开档查询投递情况。

可能异常

您的包裹运输途中可能出现异常。

一般为以下的情况：

1. 您的包裹可能被退回，常见退件原因是：收件人地址错误或不详、收件人拒收、包裹无人认领超过保留期等。
2. 您的包裹可能被海关扣留，常见扣关原因是：包含敏感违禁、限制进出口的物品、未交税款等。
3. 您的包裹可能在运输途中遭受损坏、丢失、延误投递等特殊情况。

我们建议您与运输商联系确认您的包裹的情况。如果您的包裹已经送达，请忽略我们的提示。

运输过久

您的包裹已经运输了很长时间而仍未投递成功。

一般为以下的情况：

1. 运输商在到达某个运输阶段后，不再进行跟踪信息的录入。
2. 运输商遗漏了跟踪信息的录入。
3. 您的包裹在运输中可能丢失或者延误。

我们建议您与运输商联系确认您的包裹的情况。如果您的包裹已经送达，请忽略我们的提示。